!!AUSGEBUCHT!! 18. Ganztagesseminar (max. 14 Teilnehmer)

Thema
Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung in der Immobilienverwaltung: Briefe und E-Mails
Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemäße und wirkungs-volle E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.

• Was macht heute ein gutes Schreiben aus?
• Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?
• Wie formulieren Sie eine Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?

Das Korrespondenz-Seminar beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle Schreiben. 

Schwerpunkte und Inhalte

• Grundprinzipien für zeitgemäßen Korrespondenz-Stil
• Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. "zur Verfügung stehen"), falsche (z. B. "beiliegend erhalten Sie"), überflüssige ("wir beziehen uns auf") oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
• Klar, zielgerichtet, kurz und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete E-Mails verfassen
• Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
• Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
• Beschwerdemanagement: Antworten auf Kritik, Absagen und Ablehnungen wertschätzend formulieren
• Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden
• Übungen mit Praxisschreiben der Teilnehmer: Erkennen von Optimierungspotenzialen und Erstellen von optimierten Schreiben, Vorlagen, Textbausteinen usw.
• Verfassen von eigenen Schreiben

Referent
Uwe Freund, Uwe Freund Seminare, München

Zielgruppe
Mitarbeiter von Verwaltungs- und Wohnungsunternehmen

Preise   
Verbandsmitglieder (VDIV/DDIV) €  255,00
Nichtmitglieder € 340,00
Auszubildende von Mitgliedsunternehmen kostenfrei*
Seminargebühren sind nach § 4 Abs. 22a UStG umsatzsteuerfrei. Die in den Seminargebühren beinhaltete Verpflegungspauschale ist lt. Urteil vom Bundesfinanzhof 07.10.2010 Umsatzsteuerpflichtig.
Im Preis enthalten sind: Mittagessen und Pausengetränke.
   
Vergünstigungen für Mitgliedsunternehmen
Bonus Fortbildungszertifikat Kalenderjahr 2018 = 30 Punkte.

Weiterbildungsnachweis
6,0 Netto-Zeitstunden
Weiterbildung wird nach § 34c Abs. 2a GeWO i. V. m. § 15b Abs. 1 MaBV für Wohnimmobilienverwalter anerkannt.   

Anmeldeschluss    
Donnerstag, 27. September 2018    
   
Anmeldebedingungen
Die Anmeldung ist verbindlich. Seminargebühren, die dem Zweck eines Berufsverbandes dienen, sind nach
§ 4 Abs. 22a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Die in den Seminargebühren beinhaltete Verpflegungspauschale ist lt. Urteil vom Bundesfinanzhof 07.10.2010 Umsatzsteuerpflichtig.

*Das Ausbildungsverhältnis ist mit einer Fotokopie des Ausbildungsvertrages zu belegen.

Stornogebühren bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung 50 %, bis 8 Tage vor Beginn 100 % (volle) Gebühr. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Für das Exklusiv-Seminar mit begrenzter Teilnehmerzahl von 14 Personen können leider keine Bildungsgutscheine angerechnet werden. Sie erhalten eine gesonderte Rechnung. Jeder Teilnehmer erhält eine Teilnahmebestätigung.
Die Teilnahmebedingungen werden akzeptiert.

Anmeldung für Mitgliedsunternehmen und geladene Gäste mit dem untenstehenden Link
Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung ggf. folgendes mit an: Lebensmittelunverträglichkeiten, Vegetarier o.Ä.

« Zurück | Kalender »