11. Ganztageseminar in Denzlingen

max. 14. Teilnehmer

Thema
Korrespondenztraining und Beschwerdebearbeitung in der Immobilienverwaltung: Briefe und E-Mails
Im Korrespondenztraining sehen Sie, wie zeitgemäße und wirkungs-volle E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken.

• Was macht heute ein gutes Schreiben aus?
• Welche neuen Regeln gelten heute, und welche Formulierungen sind zeitgemäß?
• Wie formulieren Sie eine Absage so, dass sie möglichst positiv aufgenommen wird?

Das Korrespondenz-Seminar beantwortet diese Fragen und gibt Ihnen Praxistipps für professionelle, wirkungsvolle Schreiben. 

Schwerpunkte und Inhalte

• Grundprinzipien für zeitgemäßen Korrespondenz-Stil
• Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. "zur Verfügung stehen"), falsche (z. B. "beiliegend erhalten Sie"), überflüssige ("wir beziehen uns auf") oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
• Klar, zielgerichtet, kurz und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete E-Mails verfassen
• Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
• Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
• Beschwerdemanagement: Antworten auf Kritik, Absagen und Ablehnungen wertschätzend formulieren
• Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden
• Übungen mit Praxisschreiben der Teilnehmer: Erkennen von Optimierungspotenzialen und Erstellen von optimierten Schreiben, Vorlagen, Textbausteinen usw.
• Verfassen von eigenen Schreiben

Referent
Uwe Freund, Uwe Freund Seminare, München

Zielgruppe
Mitarbeiter von Verwaltungs- und Wohnungsunternehmen

Preise   
Verbandsmitglieder (VDIV/DDIV) €  295,00 zzgl. 19 % MwSt.
Nichtmitglieder € 390,00 zzgl. 19 % MwSt.
Im Preis enthalten sind: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke.

Vergünstigungen für Mitgliedsunternehmen
Anrechnung von Bildungsgutscheinen
Bonus Fortbildungszertifikat Kalenderjahr 2019 = 30 Punkte.

Weiterbildungsnachweis
6,0 Netto-Zeitstunden
Weiterbildung wird nach § 34c Abs. 2a GeWO i. V. m. § 15b Abs. 1 MaBV für Wohnimmobilienverwalter anerkannt.   

Anmeldeschluss    
Dienstag, 11. Juni 2019

Begrenzte Teilnehmerzahl
Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmerzahl auf 14 Personen begrenzt ist. Die Anmeldungen werden nach dem Datum des Eingangs berücksichtigt.
   
Anmeldebedingungen
Stornogebühren bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung 50 %, bis 8 Tage vor Beginn 100 % (volle) Gebühr. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. 
Pro Teilnehmer der Mitgliedsunternehmen kann ein Bildungsgutschein eingelöst werden.
Sie erhalten eine gesonderte Rechnung. Jeder Teilnehmer erhält eine Teilnahmebestätigung.
Die Teilnahmebedingungen werden akzeptiert.

Anmeldung für Mitgliedsunternehmen und geladene Gäste mit dem untenstehenden Link
Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung ggf. folgendes mit an: Lebensmittelunverträglichkeiten, Vegetarier o.Ä.

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